1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Идель-лифт А» (ООО «Идель-лифт А»), ИНН 1659042621, ОГРН 1021603463408, адрес: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 14, кв. 125.

1.3. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: teh-poddergka2010@yandex.ru.

1.4. Политика распространяется на персональные данные, обрабатываемые Оператором в рамках его хозяйственной, договорной, кадровой и иной законной деятельности, в том числе при использовании сайта тех-поддержка.рф (далее — Сайт).

1.5. Политика является общедоступным документом. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к ней на Сайте.

1.6. Использование Сайта само по себе не означает предоставление согласия на обработку персональных данных в случаях, когда в соответствии с законом требуется отдельное согласие. Если согласие является правовым основанием обработки, оно получается отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых субъектом персональных данных.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.4. Иные термины применяются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей и не допускает обработку, несовместимую с целями сбора.

3.2. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не допускает обработку избыточных персональных данных.

3.3. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных и хранит их не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

4. Категории субъектов, цели и состав обрабатываемых персональных данных

4.1. Посетители Сайта

Цели обработки: обеспечение работы и безопасности Сайта; предотвращение технических сбоев и злоупотреблений; анализ посещаемости и улучшение содержания Сайта.

Возможные данные: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, тип устройства, дата и время обращения, адрес запрошенной страницы, источник перехода, технические идентификаторы, cookie-файлы и иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером.

При использовании Яндекс.Метрики состав технических данных определяется настройками счетчика и правилами соответствующего сервиса. Оператор не должен специально передавать в Яндекс.Метрику фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, ИНН, платежные реквизиты и иные идентификационные данные посетителя, если соответствующая функция сервиса прямо не предусматривает такую передачу и отсутствует надлежащее правовое основание.

4.2. Потенциальные клиенты, клиенты и иные лица, обращающиеся к Оператору

Цели обработки: ответ на обращение; предоставление консультации; подготовка коммерческого предложения и счета; согласование условий поставки, ремонта, технического обслуживания или иных работ и услуг; заключение и исполнение договора; ведение деловой переписки; претензионная и гарантийная работа.

Возможные данные: фамилия, имя, отчество (если сообщены); номер телефона; адрес электронной почты; место работы, наименование организации и должность; содержание обращения и переписки; сведения об объекте, оборудовании и требуемых товарах, работах или услугах; адрес доставки или объекта; реквизиты доверенности и иные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора.

Сайт не содержит публичных форм ввода персональных данных. Обращение к Оператору осуществляется по опубликованным на Сайте телефону и адресу электронной почты. Субъект самостоятельно определяет объем сведений, сообщаемых при таком обращении.

4.3. Представители контрагентов и партнеров

Цели обработки: установление и поддержание деловых отношений; заключение и исполнение договоров; обмен документами; бухгалтерский и налоговый учет; исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Возможные данные: фамилия, имя, отчество; должность; организация; служебные телефон и адрес электронной почты; сведения о полномочиях; подпись; данные доверенности и иные сведения, необходимые для подтверждения полномочий и исполнения договора.

4.4. Работники, бывшие работники и кандидаты на замещение должностей

Цели обработки: ведение кадрового, бухгалтерского, налогового и воинского учета; заключение, изменение и прекращение трудовых договоров; начисление заработной платы и иных выплат; исполнение обязанностей работодателя; подбор персонала; обеспечение безопасности и сохранности имущества Оператора.

Возможные данные определяются трудовым, налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством и могут включать Ф.И.О., дату и место рождения, контактные сведения, адрес, сведения документов, удостоверяющих личность, СНИЛС, ИНН, сведения об образовании, трудовой деятельности, квалификации, воинском учете, банковские реквизиты, сведения о членах семьи и иные данные, необходимые для исполнения обязанностей работодателя.

Специальные категории персональных данных работников могут обрабатываться только в случаях и объеме, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации либо при наличии иного законного основания. На Сайте специальные категории персональных данных целенаправленно не собираются.

Биометрические персональные данные, используемые для установления личности субъекта, Оператором посредством Сайта не собираются и не обрабатываются.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе:

• согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда законодательство требует его получения;

• необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных либо для исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект;

• необходимость выполнения обязанностей и осуществления прав Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;

• иные основания, прямо предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ и другими федеральными законами.

5.2. Отдельное согласие не подменяется фактом просмотра Сайта, звонком или направлением письма, если для конкретной обработки закон требует самостоятельного волеизъявления субъекта.

6. Способы и действия с персональными данными

6.1. Обработка может осуществляться смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. В зависимости от цели Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.3. Распространение персональных данных не осуществляется, если отсутствует отдельное законное основание, предусматривающее раскрытие данных неопределенному кругу лиц.

7. Особенности обработки при использовании Сайта

7.1. Сайт тех-поддержка.рф носит информационно-коммерческий характер и содержит сведения о продукции, стоимости, контактах и деятельности Оператора.

7.2. Кнопки навигации по Сайту, в том числе кнопки перехода к блоку с ценами, сами по себе не осуществляют сбор персональных данных.

7.3. Если посетитель направляет письмо на teh-poddergka2010@yandex.ru или звонит по указанному на Сайте номеру телефона, Оператор обрабатывает переданные сведения в объеме, необходимом для ответа на обращение, подготовки предложения, заключения и исполнения договора либо на ином законном основании.

7.4. Не рекомендуется направлять через электронную почту специальные категории персональных данных, биометрические данные, пароли, данные банковских карт и иные сведения, не требующиеся для рассмотрения обращения.

8. Использование cookie-файлов и Яндекс.Метрики

8.1. Сайт может использовать технические cookie-файлы, необходимые для корректной работы, а также аналитические cookie-файлы и иные технические идентификаторы для анализа посещаемости.

8.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Счетчик может собирать технические сведения о посещениях и передавать их ООО «ЯНДЕКС» для формирования статистики посещаемости.

8.3. В той мере, в какой использование аналитических cookie-файлов и соответствующих технических данных требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие должно предоставляться посредством отдельного интерфейса управления cookie до активации соответствующих аналитических технологий.

8.4. Подробные сведения о cookie-файлах, целях их использования и способах управления ими приведены в отдельной Политике использования cookie-файлов, опубликованной на Сайте.

9. Передача и поручение обработки персональных данных

9.1. Оператор может поручать обработку персональных данных другим лицам либо предоставлять им персональные данные только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для соответствующей цели.

9.2. Для размещения и технического функционирования сайта и корпоративных информационных процессов может использоваться программный продукт «1С-Битрикс24». При использовании облачной версии обработка пользовательского контента осуществляется ООО «1С-Битрикс» на основании поручения на обработку персональных данных.

9.3. Для веб-аналитики используется сервис Яндекс.Метрика ООО «ЯНДЕКС».

9.4. При исполнении договоров данные могут предоставляться банкам, операторам электронного документооборота, транспортным и курьерским организациям, государственным органам и иным получателям в случаях и объеме, необходимых для исполнения договора или требований закона.

9.5. Оператор не продает персональные данные и не предоставляет их неопределенному кругу лиц для самостоятельного использования третьими лицами.

10. Локализация и трансграничная передача

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сети Интернет, Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

10.2. В текущей конфигурации Сайта Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных посетителей Сайта. До подключения сервиса, предполагающего трансграничную передачу персональных данных, Оператор оценивает правовые основания и выполняет предусмотренные законом обязанности.

11. Сроки обработки, хранение и уничтожение

11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, сроки исковой давности, требования бухгалтерского, налогового, трудового, архивного и иного законодательства Российской Федерации.

11.2. Переписка по обращению потенциального клиента, не перешедшему в договорные отношения, хранится в течение срока, объективно необходимого для работы с обращением и возможного последующего взаимодействия, если отсутствует обязанность более длительного хранения.

11.3. При достижении целей обработки, прекращении правового основания либо наступлении иных предусмотренных законом обстоятельств персональные данные уничтожаются или обезличиваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации и локальными актами Оператора.

12. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12.2. В частности, Оператор:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;

• принимает локальные документы по вопросам обработки и защиты персональных данных;

• ограничивает доступ работников к персональным данным в соответствии с должностными обязанностями;

• применяет средства разграничения доступа, пароли и иные доступные меры информационной безопасности;

• осуществляет резервирование и обновление используемого программного обеспечения в необходимом объеме;

• проводит внутренний контроль соблюдения требований к обработке персональных данных;

• организует реагирование на инциденты и выполнение предусмотренных законом обязанностей при выявлении неправомерной передачи или доступа к персональным данным.

12.3. Публичное описание мер безопасности не раскрывает сведения, которые могут снизить защищенность информационных систем Оператора.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Субъект персональных данных вправе получать сведения об обработке его персональных данных в пределах, установленных законом, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать ранее предоставленное согласие, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

13.2. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки, осуществленной до его отзыва, и не препятствует дальнейшей обработке, если после отзыва у Оператора имеется иное предусмотренное законом правовое основание.

14. Порядок обращений субъектов персональных данных

14.1. Для реализации прав субъект может направить обращение по адресу: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 14, кв. 125, либо на электронную почту: teh-poddergka2010@yandex.ru.

14.2. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и характер его требования. В предусмотренных законом случаях Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности или полномочий представителя.

14.3. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Политика действует до ее замены новой редакцией.

15.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, используемых информационных систем, состава сервисов или процессов обработки персональных данных.

15.3. Актуальная редакция Политики публикуется на Сайте тех-поддержка.рф. 

Редакция от 21 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика использования cookie-файлов (далее — Cookie-политика) применяется к сайту тех-поддержка.рф, владельцем которого является Общество с ограниченной ответственностью «Идель-лифт А», ИНН 1659042621, ОГРН 1021603463408, адрес: 420141, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кул Гали, д. 14, кв. 125.

1.2. Cookie-политика дополняет Политику ООО «Идель-лифт А» в отношении обработки персональных данных и описывает, какие технические данные могут использоваться при посещении Сайта, для каких целей они применяются и как посетитель может управлять соответствующими настройками.

1.3. По вопросам использования cookie-файлов можно обратиться по адресу электронной почты: teh-poddergka2010@yandex.ru.

2. Что такое cookie-файлы

2.1. Cookie-файл — небольшой фрагмент данных, который сайт или используемый им сервис сохраняет на устройстве пользователя либо считывает с него при посещении интернет-страницы.

2.2. Вместе с cookie-файлами могут использоваться локальное хранилище браузера, технические идентификаторы и аналогичные технологии. В настоящей Cookie-политике такие технологии совместно именуются «cookie», если иное прямо не указано.

2.3. Некоторые cookie необходимы для технической работы Сайта, другие могут использоваться для анализа посещаемости и улучшения его содержания.

3. Какие cookie и технические данные могут использоваться

3.1. Строго необходимые и технические cookie

Они используются для загрузки страниц, сохранения технических настроек, обеспечения безопасности, работы интерфейса и запоминания выбранных пользователем параметров. Без части таких cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

3.2. Аналитические cookie

Они используются для получения статистики посещаемости, оценки востребованности страниц и улучшения Сайта. В текущей конфигурации Сайта для веб-аналитики используется Яндекс.Метрика.

4. Какие сведения могут обрабатываться

4.1. В зависимости от используемой технологии могут обрабатываться следующие технические сведения:

• IP-адрес и технический идентификатор браузера;

• тип браузера, операционная система и тип устройства;

• языковые и иные технические настройки;

• дата и время посещения;

• адрес посещенной страницы и источник перехода;

• последовательность просмотра страниц, клики и иные действия на Сайте;

• примерный регион посещения, определяемый по техническим данным;

• сведения о наличии или работе cookie и аналогичных технологий.

4.2. Оператор не должен специально передавать в Яндекс.Метрику фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, ИНН, платежные данные и иные идентификационные сведения посетителя, если соответствующая функция сервиса прямо не предусматривает их передачу и для такой передачи отсутствует надлежащее правовое основание.

5. Яндекс.Метрика

5.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сервис помогает получать статистическую информацию о количестве посетителей, источниках переходов и действиях посетителей на страницах Сайта.

5.2. Для учета посетителей Яндекс.Метрика может использовать анонимные идентификаторы браузеров, cookie-файлы и свойства localStorage. Состав, назначение и сроки действия отдельных cookie определяются настройками и документацией Яндекс.Метрики и могут изменяться поставщиком сервиса.

5.3. Дополнительная информация о порядке обработки данных Яндексом содержится в его актуальных условиях использования Яндекс.Метрики, Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.

6. Согласие и управление cookie

6.1. Технические cookie, без которых невозможно корректное функционирование Сайта или сохранение выбора пользователя, могут использоваться в объеме, необходимом для соответствующей технической цели.

6.2. В той мере, в какой использование аналитических cookie и связанных с ними технических данных требует согласия, такой выбор осуществляется через cookie-баннер или иной предусмотренный на Сайте интерфейс управления cookie.

6.3. Посетителю должна быть предоставлена возможность отказаться от необязательных аналитических cookie без прекращения доступа к основной информации на Сайте.

6.4. Если посетитель ранее согласился на необязательные cookie, он может изменить решение через доступный на Сайте механизм управления cookie либо удалить сохраненные cookie в настройках браузера. После удаления cookie отдельные настройки Сайта могут быть утрачены и запрошены повторно.

6.5. Настройки браузера также позволяют ограничивать, блокировать или удалять cookie. Порядок действий зависит от используемого браузера и устройства.

7. Срок хранения

7.1. Срок действия cookie зависит от их назначения. Сессионные cookie обычно удаляются после завершения сеанса браузера, а постоянные могут сохраняться дольше в соответствии с их техническими настройками.

7.2. Сроки действия cookie Яндекс.Метрики определяются правилами и техническими настройками соответствующего сервиса. Посетитель может удалить такие cookie самостоятельно через настройки браузера.

7.3. Оператор стремится использовать технические сведения не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Cookie-политике, с учетом применимых требований законодательства и настроек используемых сервисов.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Технические данные, собираемые посредством Яндекс.Метрики, могут передаваться ООО «ЯНДЕКС» в объеме, необходимом для работы сервиса и формирования статистики.

8.2. Технические данные также могут обрабатываться поставщиками программной и инфраструктурной поддержки Сайта в объеме, необходимом для его функционирования и безопасности, на предусмотренных законом основаниях.

8.3. Оператор не использует cookie для продажи персональных данных третьим лицам.

9. Защита данных

9.1. В отношении технических данных, которые в конкретной ситуации относятся к персональным данным, применяются меры защиты, предусмотренные Политикой ООО «Идель-лифт А» в отношении обработки персональных данных и внутренними документами Оператора.

9.2. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа к информации, обрабатываемой при работе Сайта.

10. Изменение Cookie-политики

10.1. Оператор вправе обновлять настоящую Cookie-политику при изменении законодательства, технических настроек Сайта или состава используемых сервисов.

10.2. Актуальная редакция Cookie-политики размещается на сайте тех-поддержка.рф.